近日，在业内传出网通在南方2007年净亏26.1亿的同时，中国电信在北方却颇有收获，并且，中国电信在北京又瞄准了金融保险市场重拳出击，原中国电信南北分拆的效果得到了一定体现。

　　拼杀北京金融电信市场

　　业内人士透露，中国电信在北京的一个新举措让中国网通芒刺在背。在最有前途的集团通信市场之一的金融通信市场，中国电信北京公司已全力出击。

　　中国电信在北方主要有两个分公司，其中中国电信北方公司负责北方除北京外的9省市业务，另一个则是中国电信北京公司。

　　根据中国电信集团2008年度工作会议的相关总结报告，在北方10省市网通的地盘上，中国电信2007年颇有收获。其中，中国电信北方公司2007年完成业务收入33.2亿元，增长7.4%；在北京更获得21.2亿元业务收入，同比大增20.3%.也就是说，中国电信在北京一市的收入就占中国电信在北方10省市收入的2/5.

　　但中国电信显然不满足。中国电信北京公司内部的一个消息是，其下一步将针对金融等行业在呼叫中心建设和运营中遇到的一系列问题，推出4008“商务热线”业务，全力主攻金融通信市场。

　　4008“商务热线”实际上就是针对企业集团推出的一种集中呼叫中心业务，这种业务由来已久，中国电信112、114等特服号码是国内最开始的雏形；后来，2001年信产部推出了专门解决呼叫中心统一号码接入的一码通95短号码业务；接着中国电信和中国网通又推出了800服务热线业务，800服务热线对拨打电话的用户不收费，是目前大企业经常使用的客服热线，为业界所熟悉。而“4008一码通”商务热线业务是95短号码业务和800服务热线业务的融合和进一步升级。

　　主攻五大方向

　　据悉，中国电信在北京的金融通信市场攻势主要涵盖五大领域：银行客服、信用卡服务、基金销售、证券公司、外资金融企业。

　　中国电信北京公司表示，目前，在京城的大街小巷，基金、股票、保险、信用卡等金融产品已经越来越多地被百姓提起。理财产品客户群体的不断增大而且日益分散，也给金融企业的客户服务工作带来了巨大的压力，电信运营商可以凭借在呼叫中心方面的运行维护能力和丰富的管理经验，解决金融等行业在呼叫中心建设和运营中遇到的一系列问题。

　　以银行客服为例，中国电信北京公司称，现在的银行业务量大幅度增长、金融产品极大增多，银行原有的“955”客服号码承载了太多业务信息，不便于客户记忆，而4008“商务热线”可以帮助银行对不同客户群体进行细分，将高值用户关注的业务设立成独立的统一服务号码，有利于树立银行企业良好的品牌形象，提高企业核心竞争力。

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