重组后,电信市场的竞争将经历三个阶段:一是资产重组阶段。这一阶段三家运营商将对各自拥有的新资产进行整合,中国电信和中国联通的整合任务最重,但机会也最多,而中国移动的内部资源变化相对最小。二是全业务阶段。各运营商将按全业务运营需要,重新调整网络结构,建立全业务生产平台,开发全业务产品,在具备全业务运营能力后开展全业务竞争。无疑,中国移动将受制于自身在固网领域的短板,最难实现全业务运营能力。三是数据通信阶段。此时,运营商都将拥有自己的3G网络,数据新业务带来的增值收入将成为电信行业新的业务增长点,运营商之间的竞争将不仅局限于传统的信息传输领域的竞争,更会扩张到对信息增值领域的争夺。通信市场的竞争也会从运营商之间的竞争,演变为产业链之间的竞争。下面分析三大运营商在三个阶段的竞争策略。
1资产重组阶段
在第一阶段,中国电信和中国联通企业能力变化最大,而中国移动变化最小。所以,在新一轮的竞争中,中国电信和中国联通最有可能率先采取新的竞争策略,冲击中国移动的领先地位。相反,在市场发展趋势没有发生新变化的情况下,中国移动会坚持原有的发展策略,在竞争上采取守势。
重组对中国电信和中国联通首先带来的是范围经济,如原来一个渠道只能销售固话一种产品,现在可同时销售固话和移动两种产品;其次是丰富了产品种类,给营销带来了捆绑销售和交叉补贴的可能。这一阶段,中国电信和中国联通最可能采取的竞争策略包括:①发挥范围经济的作用,增强市场拓展能力,如合并渠道、扩大渠道销售产品品种的数量等。②各业务捆绑销售。③各业务之间交叉补贴。如降低移动电话拨打固定电话的资费,从而扩大移动电话的销量。交叉补贴可看作是一种变相降价的行为。④打价格战。在市场格局出现变化时,各竞争者都会有打价格战的冲动,特别是新进入者,希望通过价格战在对市场份额进行重新划分中占据有利地位。
在该阶段,电信市场的业务增长点和竞争焦点还将是移动话音业务,而且固话将进一步被移动话音业务所替代。虽然缺少中国电信和中国联通的范围经济,但在移动话音市场上,中国移动具有明显的规模经济优势以及品牌产生的产品溢价能力。中国移动的竞争对策将是:
①加快对移动话音市场的拓展步伐。抓住移动话音市场迅猛发展的机会,发挥网络、渠道、品牌等优势,进一步加大对农村等新兴市场的拓展力度,巩固在话音市场的领先地位。
②加强广告宣传。通过广告,一方面,在不降价的情况下进一步扩大需求;另一方面,提高产品的价格弹性和客户对产品的忠诚度,降低竞争对手捆绑销售和交叉补贴带来的影响,避免客户流失。
③做好应对价格战的准备,对价格战采取“针锋相对”的策略。首先,作为市场主导者,中国移动不应该率先挑起价格战,这样会降低行业的整体利润,使自身受损。但是,中国移动必须做好应对价格战的准备,一旦竞争对手降价,必须迅速跟进。在寡头垄断竞争中,每个竞争者都面临降价的诱惑,但最终的决策和结果要看对手的反应。做好应对价格战的准备并迅速反击,中国移动的目的不是要打价格战,而是要给予竞争对手明确的信号:不要打价格战。
此外,在此阶段,中国电信和中国联通与中国移动相比还具有另外一个优势——士气。重组后,中国电信实现了其进入移动通信市场的夙愿,中国联通也解决了长期困扰其发展的“两网互博”问题,双方员工的士气必然受到鼓舞。相反,中国移动的员工士气受到了打压。所以,中国移动必须尽快明确新的目标,提醒员工提高警惕,做好应对激烈竞争的准备。
2全业务阶段
在第二个阶段,竞争的焦点依然是移动话音市场,但全业务经营会带来竞争力量的变化,并带动宽带接入和其他增值业务的快速发展。所以,在该阶段,中国移动将进一步经受中国电信、中国联通的冲击,竞争将更加激烈,而且,各大运营商将在竞争中寻求新的机会和能力转化。
此阶段,中国电信和中国联通将完成资产整合,全业务运营能力逐步形成,他们将抓住中国移动在全业务运营上业务单一的短板,与中国移动深入开展全业务的差异化竞争。具体策略:
①建立全业务运营平台,整合现有的业务,为用户提供更加便捷的服务。如一账单缴费、一站式服务等。通过差异化的服务,中国电信和中国联通将逐步形成差异化竞争优势,对中国移动形成新的冲击。
②在全业务平台上,开发出更多的新产品和新服务。如为政企客户、商业客户、家庭客户提供全面的、个性化的通信解决方案等。中国移动的集团客户将成为中国电信和中国联通争夺的重点对象。此外,中国电信和中国联通还将借助其在家庭市场的领先优势,以全业务方式加深对家庭通信市场的开发,抢夺中国移动的个人用户市场。







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