这些可能是我们每天都要面对的工作生活，办公自动化理念转化为产品之后，许多人从手工劳动中解放出来，开始过上“键盘 电子文档”的生活，工作效率获得前所未有提高。
但是这种效率提高到一定程度时，随着办公自动化带来的信息量极度膨胀，效率的进一步提高遭遇瓶颈，甚至出现下降趋势。
作为独立咨询顾问的王天阳感触颇深。他是20世纪80年代中国最早使用电子邮件的那批高知人群，当电子邮件还没有今天这样普及时，虽然不能实现与所有客户的高效沟通，却也切实体会到了与部分委托人沟通的方便快捷。
今天电子邮件却给他带来了苦恼。习惯于利用电子邮件备份往来文档的他，却时常需要花费大量时间与精力，寻找与最新收到的一封邮件相关联的既往邮件，来统筹解答委托方提出的疑问。
与王天阳同样有着类似苦恼的是广东晶合科技有限公司的销售人员。晶合公司在阿里巴巴等多家B2B网站上开设了网上营销业务，在接收到以往有过合作企业的邮件时，销售人员常常需要根据企业名称再从客户数据中寻找合适的联系人与联系方式，以便通过电话确认订单，费时费力。
而对于每天都会收到大量垃圾邮件的《数字时代》周刊记者粱彦来讲，她只有一个愿望，期望邮件系统能够自动帮她分辨出哪些是唯一发给她的邮件，哪些是群发给她的邮件。这样她就可以每天首先挑选那些唯一发送给她的重要邮件阅读。
当每位企业员工每天花在阅读邮件上的时间，有50%左右是在阅读无效邮件时，企业需要考虑这样一个问题：每封邮件的阅读时间，企业都在支付薪水，而这部分被支付了薪水的工作时间，不但不能提高员工工作效率，甚至还会因此降低他们的效率。
上海市一家策划机构，项目经理在北京洽谈业务，双方达成初步意向后，项目经理在第一时间将需要上海项目组完成的策划要求通过电子邮件发送给同事，然后前往另外一家客户洽谈业务。结果当他第二天返回上海公司时才发现同事忙于处理其他同事群发的工作邮件，致使他发回的邮件仍处于未阅读状态。而此时距离客户要求的反馈时间所剩无几，只好临时抽调其他项目组同事合作，勉强在规定时间发出策划案，但由于策划案相对简单而未能战胜对手。
如何实现快速查找重要邮件信息，迅速隔离重要提示与冗长电子邮件，实时获得发件人背景信息，了解与重要邮件关联信息，回收误发或错发邮件等功能，帮助员工快速获取并处理有价值信息，成为企业切肤之痒。
面对企业的这些困惑，IBM发布其最新企业协作平台Lotus Notes/Domino 8(以下简称ND 8)，首先着重提升了邮件系统的功能。
平台之惑
从不同的信息平台间不断切换，来完成同一项目的各种工作，既让员工疲于奔命，也让企业协作效率低下。企业该如何选择?
ND8的邮件会话功能可以让用户根据某一邮件主题，查询与此主题相关的所有邮件。如此一来，一件事情的来龙去脉只需一次点击即可一目了然。而群/单发发送方式标记功能，则是通过在邮件主题后面追加关注指示器，直接指示出此邮件是群发还是点对点发送，帮助用户选择最重要邮件及时处理。
与此同时，ND8邮件系统还具备实时显示发件人名片、及时召回误发或错发邮件的邮件召回、实时感知发件人是否在线的在线通知等功能，并且允许用户在 Eclipse环境下编写插件重新定义或扩展自己需要的邮件功能。
此时，关于邮件的苦恼似乎因ND8的出现迎刃而解，但是，现实中企业员工所涉足的工作远非处理邮件这么简单。文档的编写与处理、数据的采集与流转、报表的制定与审批、项目的协同与共享等等，也是员工每天所必须面对的工作。
在各种不同的文档处理系统中切换，将不同格式的文档统一，或将统一格式的文档转换为不同格式;不停地转换表报格式，提交给企业内部不同的信息系统;用不同的账号和密码登录不同的系统，查询统计各种业务数据，再录入不同的系统进行流转;电话、传真、会议、邮件、文档共享等各种手段齐上，力求解决项目中的协作问题……这些工作往往让员工每天都在疲于奔命、忙乱不堪。
广东粤电集团有限公司沙角A电厂，在实现IT系统统一门户建设之前，仅在制作生产报表过程中，各生产系统的技术员就需要牢记数个账号与密码，登录不同的信息系统采集数据，然后再相互协作归纳整理出统一报表。即使是电厂领导在需要了解下属不同部门的业务状况时，也需要通过不同方式登录各部门子系统进行查询。从员工到领导在信息系统中协同工作时，反而出现既费时又费力的状况。
而浙江的一家大型制造型企业，为了生产任务协作的需要，分别在办公、财务、生产、营销等系统桌面端尝试实现与其他系统的数据对接，先后开发不下数百个组件和接口。即便这样，信息流仍然不能在各系统间顺畅流转，而各种对接补丁却与日俱增，由此带来的资金与人力投资也变得漫无边际。
在协作需求日益强烈的今天，面对各种不同的桌面应用平台，企业究竟应当如何选择?北京某航天科研机构相关负责人李学宾直截了当地提出这样一个需求：在一种新的桌面系统上，实现邮件、文档、远程会议、实时交流、项目协同等诸多功能，而不是再打开不同的办公系统，输入不同的账户密码，进行繁杂而容易混乱的操作。
将文档处理、数据查询、报表审批、项目协作等能够想象到的桌面应用整合起来，在统一的桌面平台下集中处理，似乎成为企业面对桌面平台选择困惑的良方。
这种想法与ND8的研发方向不谋而合。IBM在了解全球超过2500个用户需求后，在ND8上提出了“统一整合的桌面应用”的理念。
在ND8平台上，用户除了可以享用各种增强的邮件功能之外，还可以通过免费办公软件Lotus Symphony，直接在平台上处理各种文档。IBM副总裁、院士及IBM中国开发中心总经理郑妙勤表示，目前Lotus Symphony直接支持业界流行的30多种文档格式，最重要的是Lotus Symphony作为一种开放式软件，对ODF格式具备完善的功能支持。
而通过Lotus Sametime，用户将可以在ND8平台上直接实现即时信息通信、视频交互等功能。Lotus Quickr这款团队协作软件，则可以帮助用户的项目组在ND8平台上共享内容，与团队进行协作并提高联机工作的速度，这种协作机制保证了无论是在防火墙内部还是外部的顺畅沟通。
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